Aquí estudiamos la servucción que se relaciona con una visión en particular de la gestión de las empresas de servicio. Tenemos que vendría a ser la organización sistemática y acorde a todos los elementos de la relación entre cliente-empresa, necesaria para la prestación de un servicio. Y se expone que para satisfacción al cliente, se necesitan conocer sus necesidades, gustos y preferencias para obtener la calidad del servicio, la cual se dice que la calidad de los sistemas de servucción abarca operaciones y flujos de información y respuesta, entre todos estos sistemas que conforman el esquema de servucción. En los últimos años se ha demostrado una amplia aprobación en lo que respecta importancia creciente de los servicios de salud, seguridad, comunicación y educación, para mejorar la calidad de vida de la población
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